Управление очередями и сценариями разговора Управление маршрутизацией и учет звонков
Управление автоматическими звонками Управление голосовым меню Хранение данных о контактах Модуль работы с SMS Управление пользователями и политикой безопасности Услуги нашего колл-центра

Зарегистрируйтесь и получите тестовый аккаунт для знакомства с Оки-Токи®.

Контакт-центр в аренду — это сервис, позволяющий построить контакт-центр в своей компании собственными силами. Без участия компаний-интеграторов и без вложений в дорогостоящие решения. Как это сделать? Подключиться к Оки-Токи®.

Оки-Токи® — это программное обеспечение и аппаратные средства, представляющие собой собственно контакт-центр. С вашей стороны требуется только доступ к интернету и сотрудники, которые будут работать с клиентами.

Особенность такого контакт-центра в том, что это ваш контакт-центр. И в то же время он является услугой, которую вы приобретаете. Его легко «получить». От него можно в любой момент отказаться, просто перестав платить. Его можно быстро расширить. Его работоспособность — наша головная боль, а не ваша. Это очень важно в условиях современного «мобильного» бизнеса.

Такой подход называется SaaS (Программа-как-услуга, еще говорят: Программа-по-требованию) и он является доминирующим в развивающемся сегменте информационных технологий. Его исповедуют даже такие гиганты, как Microsoft, Google, Oracle, предлагая к использованию свои продукты «как услуги». Узнайте об этом больше на Wiki.

Раньше возможность иметь колл-центр была только у больших компаний, но благодаря Оки-Токи® построить свой контакт-центр могут представители среднего и даже малого бизнеса.

Контакт-центр — это развитие колл-центра, могучий инструмент для работы с клиентом. Он позволяет перевести работу с клиентами на качественно новый уровень, проводить маркетинговые исследования по телефону (CATI), организовать работу отделов и компании в целом при помощи workflow — документирования бизнес-процессов, или просто построить мини-АТС (IP-PBX) с индивидуальными факсами и голосовыми приветствиями, объединяющую несколько офисов в разных городах.

Оки-Токи® — мощная, надежная и безопасная система для организации коммуникаций. Коммуникационная платформа расширяема и сейчас может выдержать более 500 звонков одновременно. А данные клиентов не могут быть потеряны из-за стечения обстоятельств — мы резервируем их на своих и ваших серверах. Информация каждого клиента хранится отдельно и не может быть несанкционированно получена кем-либо ни с нашего ведома, ни без него.

Оки-Токи® постоянно развивается. В твиттере и нашем блоге мы постоянно выкладываем новости об обновлениях и новых разработках.

Кроме этого у нас есть небольшой аутсорсинговый колл-центр. И если вам не нравится идея собственного контакт-центра, вы можете заказать у нас организацию и обслуживание информационной линии или другую услугу колл-центра.

Услуги

Автоматическими службами мы называем такие услуги или

 

Исходящее информирование предназначено для оповещения

 

Телефонные базы данных, к сожалению, очень быстро устаревают.

Отзывы о нас

Citrus.ua

Шаплахиди Эрик,
руководитель отдела продаж

Хочу поблагодарить колл-центр Оки-Токи, за кропотливую добросовестную работу каждого из операторов, а так же за увеличение процента обслуживания в нашем интернет-магазине. С помощью программ и сервисов, которые вы предоставляете можно не только обслуживать большее количество покупателей, но и анализировать полученные результаты, контролировать работу каждого менеджера, тем самым исправляя ошибки и отслеживая качество выполняемой работы.

 
 

CityClub

Поляков Виталий,
руководитель департамента IT

Наша компания CityClub существует с 2007 года и практически с самого начала пользуется ПО Оки-Токи. Через наш Колл-Центр, построенный на ПО Оки-Токи, прошло более полумиллиона звонков (в день более 250 только входящих), составлено более 1 тысячи отчетов по аналитике и прогнозам – 3 года качественной и бесперебойной связи! Наши клиенты доверяют нам, а мы, соответственно, Вам. Мы благодарны за предоставленный Вами продукт и средства, очень помогающие развитию нашего бизнеса.

 
 

Teremki@LAN

Николай,
Teremki@LAN

Очень долгое время пользуемся услугами Оки-Токи. Кол-центр снял с нас необходимость принимать однотипные звонки в то время, когда необходимо работать. Удобный и понятный интерфейс просмотра анкет, отчетов и контроля операторов. Спасибо что вы есть. :-)